Lub Chaw Hauj Lwm Hloov Dab Tsi Muaj
Ib lub PBX (Private branch Exchange) yog lub chaw hloov tsheb rau xov tooj. Nws muaj ob peb ceg ntawm cov xov tooj hauv xov tooj thiab nws siv sib txuas mus thiab los ntawm lawv, li no txuas cov xov tooj.
Tuam txhab uas muag siv lub PBX rau kev sib txuas tag nrho lawv cov xov tooj nrog rau lwm txoj kab. Li no, lawv tuaj yeem qiv ib txoj kab thiab muaj coob tus neeg siv nws, nrog txhua tus muaj xov tooj ntawm lub rooj nrog lwm tus xov tooj. Tus naj npawb tsis yog tib hom ntawv raws li tus xov tooj, tab sis, raws li nws nyob ntawm sab hauv. Hauv PBX , koj tsuas yog xav tau peb tus lej los yog plaub tug lej kom hu rau lwm tus xov tooj hauv lub network. Feem ntau peb xa tus najnpawb no mus txuas ntxiv. Ib tug neeg uas hu los ntawm sab nraud tuaj yeem thov kom muab kev txuas ntxiv mus rau tus neeg nws tab tom npaj.
Daim duab no qhia txog tias PBX ua haujlwm li cas.
Cov PUB cov haujlwm tseem ceeb tshaj plaws ntawm PBX yog:
- Hloov ntawm cov neeg siv xov tooj uas tsim kev sib txuas
- Kom paub tseeb tias qhov kev sib txuas tseem nyob rau hauv qhov chaw kom yog khaws nws cov kev pab
- Ua kom tiav qhov kev twb kev txuas thaum tus neeg siv yuav tsum nce
- Sau cov ntsiab lus, txheeb cais, thiab ntsuas txog kev hu xov tooj
Ua tau, cov haujlwm ntawm PBX yog cov hauv qab no:
- Muab ib tus lej uas cov neeg sab nraud tuaj yeem siv tau los nkag rau txhua tus neeg hauv ib lub tuam txhab.
- Tshaj tawm kev hu xov tooj rau cov neeg ua hauj lwm hauv ib pab neeg teb ua ke txawm tias; siv qhov Kev Tig Nias Hu Tuaj Hu (ACD).
- Hu xov tooj tuaj yeem hu teb, tab sis muab ib qho ntawv qhia txog kev xaiv los ntawm tus neeg siv tau xaiv kom tau hais kom txuas mus ntxiv los yog ib qho chaw ua haujlwm.
- Cia cov kev siv cov kev lag luam customized txais tos thaum koj hu xov tooj.
- Npaj kaw lus tswj kev tswjhwm.
- Qhov chaw sab nraud tuaj tos thaum tos ib tus neeg thov los teb, thiab ntaus suab paj nruag los yog kev coj mus muag ua lag luam rau tus neeg hu tuaj tos.
- Sau cov suab lus rau kev ncua ntawm ib tus neeg hu sab nraud.
- Hloov hu ntawm kev ncua ntawm sab hauv.
IP-PBX
PBXs tsis yog rau VoIP nkaus xwb tab sis tau nyob ze rau cov xov tooj hauv xov tooj. Ib lub PBX uas yog ua rau VoIP hu ua IP PBX, uas yog tus sawv cev rau Internet Protocol Private branch Exchange).
Txog rau tam sim no, PBXs tau ua lag luam khoom kim heev tias tsuas tuam txhab lag luam loj xwb. Tam sim no, nrog cov IP-PBXs, medium-sized thiab txawm tias qee lub tuam txhab me kuj tseem muaj txiaj ntsim los ntawm cov cwj pwm thiab kev ua haujlwm ntawm PBX thaum siv VoIP. Muaj tseeb tiag lawv yuav tsum tau nqis peev nyiaj qiv nyiaj rau hauv vajtse thiab software, tab sis qhov rov qab los thiab cov txiaj ntsig yog qhov tseem ceeb hauv lub sijhawm ntev, ua haujlwm thiab nyiaj txiag.
Cov kev pab cuam tseem ceeb uas tus IP-PBX coj los ncig ua haujlwm yog scalability, kev tswj xyuas, thiab kev kho kom zoo ntxiv.
Ntxiv, tsiv thiab tshem tawm cov neeg siv los ntawm ib qho xov tooj yuav kim heev, tab sis nrog tus IP-PBX nws yog tus nqi-txuag raws li nws yooj yim. Tshaj li, tus IP xov tooj (uas nruab nrab cov terminals nyob rau hauv PBX xov tooj network) yuav tsis tsim nyog txuas rau ib tug neeg siv. Cov neeg siv tau nkag tshab nkag hauv lub tshuab los ntawm cov xov tooj hauv lub network; tsis muaj li cas los xij lawv tus kheej cov profiles thiab configurations.
IP-PBXs yog cov software ntau dua li lawv cov neeg ua ntej thiab yog li txoj kev saib xyuas thiab kev hloov kho kom zoo dua tuaj yeem txo nqi. Txoj hauj lwm yooj yim dua.
PBX Software
IP-PBX xav tau ib lub software los tswj nws txoj haujlwm. Qhov nrov tshaj plaws PBX software yog Asterisk (www.asterisk.org), uas yog ib qho software qhib zoo.