Kev Hloov Ntaub Ntawv Ncig Nthuav
Ib lub PBX (Private branch Exchange) yog lub kaw lus uas tso cai rau lub koom haum tswj kev lag luam thiab cov xov tooj tawm sab nraud thiab tseem muaj kev sib txuas lus nyob hauv lub koom haum. Ib lub PBX yog tsim los ntawm kev kho vajtse thiab software thiab txuas mus rau kev sib txuas lus xws li xov xa hluav taws xob, hub, keyboards, routers thiab tau kawg, xov tooj.
Cov PBXs nyuam qhuav dhau los no muaj kev nplua nuj heev uas ua rau kev sib txuas lus yooj yim thiab muaj hwj chim ntau rau hauv cov koom haum, thiab pab txhawb kom lawv ua tau ntau dua thiab ua kom muaj peev xwm ua tau. Lawv qhov ntau thiab tsis sib txawv, sib txawv ntawm cov khoom kim heev thiab txoj hauv kev sib txuas lus sib txawv rau cov kev npaj uas muaj nyob rau hauv huab rau ob tus lej txhua hli. Koj tuaj yeem muaj cov PBX yooj yim hauv tsev nrog rau cov qauv yooj yim raws li kev kho kom haum rau koj tus xov tooj uas twb muaj lawm.
PBX Ua Dab Tsi?
Raws li tau hais los saum no, lub luag haujlwm ntawm PBX tuaj yeem ua tau ntau heev, tab sis qhov tseeb, thaum koj tham txog PBX, koj tham txog cov khoom uas ua li no:
- Siv ntau tshaj ib lub xov tooj hauv ib lub koom haum, thiab kev tswj kev sib tham thiab kev hu tuaj.
- Splitting ntawm ib tus xov tooj kab rau hauv ob peb kab sab nraud, uas tau txheeb xyuas los ntawm peb los yog plaub tug lej uas hu ua kev sib txuas lus, thiab hloov kev hu mus rau qhov tsim nyog sab hauv. Qhov no txuag lub koom haum los ntawm kev them nyiaj rau ob peb kab, thiab tso cai rau tag nrho cov hauv pawg kom tau mus txog ntawm ib tus xov tooj.
- Cia xov tooj hu dawb hauv lub koom haum.
- Txhawb nqa kev sib txuas lus nrog VoIP (Lub suab ntawm IP), uas muaj ib qho zoo kawg nkaus ntawm cov nta thiab kev tsim kho dua cov kab lis kev cai, qhov tseem ceeb tshaj plaws yog kev txiav nyiaj.
- Xyuas kom zoo interface nrog cov neeg tuaj yeem los ntawm nta xws li hu cov ntaub ntawv , voicemail , IVR thiab lwm yam.
- Automation ntawm cov lus teb mus hu rau cov neeg muas zaub nrog IVR (kev sib tham sib hais lub suab lus) uas lub kaw lus muaj peev xwm cia cov neeg siv ncaj qha mus rau cov kab tsim nyog los ntawm suab lus xaiv. Nws yog hom ntawm cov cuab yeej qhov twg, raws li tus neeg hu xov tooj, koj hnov tej yam xws li "Nias 1 rau Nyiaj Txiag Nias, Nias 2 rau kev tsis txaus siab ..."
IP-PBX
PBXes tau hloov ntau heev nrog lub tswv yim ntawm IP telephony los yog VoIP. Tom qab cov PBXes analog uas ua hauj lwm hauv xov tooj thiab cov keyboards, peb tam sim no muaj IP-PBXes, uas siv VoIP tshuab thiab IP tes hauj lwm zoo li hauv Is Taws Nem. IP PBxes feem ntau nyiam vim kev muaj txiaj ntsim ntawm cov nta uas lawv tuaj nrog. Nrog rau kev zam ntawm cov qub twb muaj tab sis tseem ua hauj lwm-nplua PBXes, thiab cov uas raug xaiv vim pheej yig, feem ntau cov kev siv PBX siv tau ua IP PBXes.
Lub Hosted PBX
Koj tsis tas yuav tsum tau nqis peev pab rau kev kho vaj tse, software, installation thiab kev tu koj hauv tsev PBX, tshwj xeeb tshaj yog tias koj khiav lag luam me thiab tus nqi ntawm cov tswv cuab txwv tsis pub koj siv los ntawm cov qauv tseem ceeb no. Muaj ntau cov tuam txhab hauv online uas muab kev pabcuam PBX tiv thaiv tus nqi txhua hli uas koj tsis muaj dabtsi tabsis koj lub xovtooj thiab cov router. Cov no hu ua hosted PBX cov kev pabcuam thiab ua haujlwm ntawm huab. Qhov kev pabcuam yog muab los ntawm Internet. Hosted PBXes muaj qhov tsis zoo ntawm kev tsis ncaj ncees xws li tias lawv tsis tuaj yeem ua rau koj xav tau kev pab, tab sis lawv pheej yig heev thiab tsis tas yuav tsum muaj peev nyiaj ua lag luam.