Yuav Ua Li Cas Tham nrog Tech Support

Cov Tswv Yim Pab Tswv Yim Kom Ua Kev Hu Xov Tooj Pab Them Yug Me Nyuam Yooj Yim

Rau cov neeg feem coob, ua haujlwm nrog kev txhawb nqa yog qhov chaw ze ntawm kev kho hniav ntawm daim ntawv teev cov khoom lom zem ua. Ntseeg nws los tsis, hu xov tooj, los yog sib tham nrog, kev txhawb nqa tech rau lub computer teeb meem tsis tas yuav rhuav koj lub hnub.

Cov tswv yim tom qab cov tswv yim no siv tawm sab nraud ntawm lub ntiaj teb lub computer, dhau li ntawd, yog li xav kom lawv nco ntsoov thaum koj lub xov tooj tsis khij hauv email los yog koj qhov DVR los tua ib qho.

Kuv cog lus tsis tau cog lus tias yuav muaj kev lom zem, tiam sis muaj ntau yam uas koj tuaj yeem ua los pab txhawb kev hais lus txhawb zog siab rau koj dua li yav dhau los.

Npaj Ua Ntej Ua Ntej Los Ua Ntej

Ua ntej koj tuaj yeem hu xov tooj, lossis pib ntaus ntawv rau hauv lub thawv ntawv, nco ntsoov koj npaj los piav koj qhov teeb meem. Qhov zoo npaj koj yog, tsawg lub sij hawm koj yuav siv kev sib tham nrog kev txhawb nqa tech.

Tej yam uas koj yuav tsum tau npaj yuav txawv raws li koj qhov teeb meem, tiam sis ntawm no yog ntau yam kom nco ntsoov:

Kuv pom zoo kom sau tag nrho cov ntawv no ua ntej thov kev pab txhawb nqa tech.

Sib Txuas Lus Kom Pom Zoo

Ua hauj lwm nrog kev pabcuam yog txhua yam txog kev sib txuas lus. Tag nrho qhov laj thawj rau koj qhov kev sib txuas lus yog sib txuas lus rau tus neeg pab txhawb seb qhov teeb meem ntawd yog dab tsi thiab rau lawv los txuas lus rau koj txog yam koj yuav tsum tau ua (los yog lawv yuav tsum tau ua) los kho koj qhov teeb meem.

Tus neeg nyob rau lwm kawg ntawm tus xov tooj yuav 10 mais deb los yog 10,000 mais deb. Nws los yog nws yuav yog los ntawm tib qhov chaw ntawm koj lub teb chaws los yog los ntawm ib feem ntawm lub teb chaws uas koj tsis paub txawm muaj. Hais tias, koj yuav tiv thaiv kom tsis txhob muaj kev ntxhov siab thiab kev ntxhov siab yog hais tias koj hais lus qeeb qeeb thiab tsis muaj leej twg zoo.

Tsis tas li, nco ntsoov tias koj tab tom raug hu los ntawm ib qho chaw ntsiag to. Tus dev ua dog dig los yog quaj qw quaj tsis zoo los txhawm rau txhim kho tej teeb meem kev sib txuas lus uas tej zaum koj twb muaj lawm.

Yog hais tias koj sib tham, nco ntsoov siv cov kab lus ua ke thiab tsis txhob hais lus, sau ntawv, thiab ntau cov emoticons.

Txhob Tshaj Tawm thiab Tshwj Xeeb

Kuv tau chwv txog qhov no me ntsis hauv Kev Npaj Ua Ntej Ua Ntej los sis Ntaus Lus Askiv saum toj no, tab sis qhov yuav tsum tau ua kom meej thiab xav tau nws cov lus teb! Tej zaum koj yuav paub zoo txog qhov teeb meem koj lub computer tau muaj, tab sis tus neeg txhawb zog siab tsis yog. Koj yuav tsum qhia zaj dab neeg tag nrho rau hauv ntau li ntau tau.

Piv txwv, hais tias "Kuv lub computer cia li ua haujlwm" tsis hais dab tsi kiag li. Muaj ntau txoj hauv kev uas lub koos pis tawj tsis pub ua "haujlwm" thiab txoj hauv kev txhim kho cov teeb meem ntawd sib txawv heev. Kuv yeej ib txwm hais kom nqis tes los ntawm, zoo heev, txheej txheem uas tsim teeb meem.

Yog tias koj lub kaspivtaw tsis tig, piv txwv li, koj yuav piav qhia qhov teebmeem rau kev txhawb nqa xws li qhov no:

"Kuv ntaus lub hwj huam khawm ntawm kuv lub computer thiab lub teeb ntsuab tuaj ntawm kuv lub computer thiab ntawm kuv lub monitor." Qee cov ntawv qhia txog ntawm qhov kev ntsuas rau ib qho thib ob thiab ces tag nrho qhov kaw lawm. lub teeb nyob rau sab xub ntiag ntawm kuv lub koos pis tawj tua xoom. "Yog tias kuv rov ua haujlwm dua, qhov qub ntawd tshwm sim dua thiab dhau los."

Rov Rov Ua Ntxiv

Lwm txoj hauv kev kom tsis txhob muaj kev ntxhov siab thaum sib txuas lus yog los ntawm rov qab hais tias tus neeg koj hais tau yog hais li cas.

Piv txwv, peb hais tias kev txhawb zog siab qhia koj "Rau x, ces nias rau ntawm y, mam li xaiv z." Koj yuav tsum rov qab rov qab "Okay, kuv clicked on x, ces kuv clicked rau y, ces kuv tau xaiv z." Qhov no, kev txhawb nqa tech yog ntseeg hais tias koj ua tiav cov kauj ruam raws li tau thov thiab koj ntseeg tias koj nkag siab qhov tau nug txog koj.

Teb "Okay, kuv ua li ntawd" tsis paub meej tias koj to taub lwm tus. Rov ua dua cov ntsiab lus yuav pab kom tsis txhob muaj kev ntxhov siab ntau, tshwj xeeb tshaj yog yog tias muaj lus barrier.

Rov Qab Los Tawm Tsam Tsis Txaus Siab

Tsis muaj leej twg nyiam cov teeb meem hauv computer. Lawv txawm chim siab rau kuv. Tau txais kev xav, txawm li cas los, ua kom tsis muaj dab tsi kiag li. Txhua tus tau txais kev xav yuav ua kom ntev npaum li cas koj yuav tsum tham nrog kev txhawb zog siab uas yuav cuam tshuam koj ntau dua.

Sim ua tib zoo nco ntsoov tias tus neeg koj tab tom tham hauv xov tooj tsis tsim qhov kho vajtse lossis kev pab cuam software uas yog muab rau koj. Nws tau raug ntiav los pab daws koj qhov teeb meem raws li cov ntaub ntawv muab rau lawv los ntawm lub tuam txhab thiab los ntawm koj.

Koj tsuas yog kev tswj ntawm cov ntaub ntawv koj muab rau kom koj qhov zoo tshaj plaws thawj koom ruam yog los saib lwm cov tswv yim saum toj no thiab sim sib txuas lus kom meej meej raws li koj muaj peev xwm ua tau.

Tau txais ib & # 34; Daim Npav Npav & # 34;

Nws yog hu ua qhov teeb meem naj npawb, tus najnpawb xov tooj, xwm txheej, thiab lwm yam., Tiam sis txhua pab pawg neeg niaj hnub tech pab pawg, txawm nyob thoob plaws lossis thoob ntiaj teb, siv qee txoj kev tswj qhov kev tswj xyuas cov teeb meem uas lawv tau txais los ntawm lawv cov neeg muas zaub thiab cov neeg.

Tus neeg sawv cev rau tus neeg txhawb zog yuav tsum teev cov ntsiab lus ntawm koj qhov kev hu xov tooj rau hauv daim npav yog li tus neeg uas koj tham tau tuaj yeem tuaj tos tau qhov chaw uas koj tshuav ntawm qhov kev hu no, yog tias koj yuav tsum rov hu dua.

Qhov Tsuas Thaj Tsuas Thiaj Thiaj Thiaj Thiaj Thiaj Thiaj Zem Tech ...

... yog hu xov tooj cua txhawb nqa ob zaug.

Ib txoj kev paub tseeb tias hluav taws kub xav tau kev pab txhawb zaum thib ob yog qhov teeb meem tsis tau teem caij rau koj thawj zaug. Hauv lwm lo lus, nyeem cov lus qhia saum toj no ua ntej koj tuaj yeem hu xov tooj!

Yog tias koj ua tiav nrog cov ntaub ntawv no ua ntej koj ua thawj zaug los txhawb pab, qhov kev muaj feem ntawm qhov kev lag luam hu ua "first call resolution" lawm. Tias qhov zoo rau lub tuam txhab txoj kab hauv qab thiab zoo tiag tiag rau koj tus cwj pwm!